ほわぴの旅行日記

旅行大好き!小さな旅行から国内・海外旅行まで。日々のお勉強の進捗など。

大クレーム

昨日は大クレームが来て楽天に通報されました。

「押し売りされ、断ったら注文自体を勝手にキャンセルされた」

というもの。

 

うつ状態で凹んでいるときに、かなりな言われ方をしたので凹むを通り越して何か自分がもうひとり現れて

「へー、大変ねぇ」

って他人事みたいになってました。

 前も疲れているときあったんですけど、

blog.whiteandpeach.com

 この症状本当に診てもらった方が良い気がしてます。行方不明で記憶を失う人ってこれのひどいやつですよね。

 

ただ自分は押し売りしたつもりはないし、買ってくれないからってキャンセルしてなかったので、そこは冷静に対処しました。

実際は

「商品代金に対して送料が高い、どうにかならないか?在庫は1個で終了なのか?」

という質問に対して、

「送料はそれ以上安くできません、確認したところ在庫は3個ありますがいかがでしょうか?」

それに対し

「在庫3個ですか、秋のイベント時に残ってたら買います」

 

え・・・秋ですか…!?

とキャンセルしたところ、

「3個押し売りされ、断ったところ注文をキャンセルされた。イベント期間中だったにもかかわらず、勝手にキャンセルされ1店舗減ることでポイントが減ってしまう。保証しろ。」

と言われてしまいました。怖そうな人だったので

「それでしたらご注文商品を無料でお送りしますので、それでご勘弁いただけますでしょうか?」

 

そこから返信はなく、その後客からの通報で楽天から調査が入り、それまでの経緯を話しました。

全てメールでやり取りが残っていたので、コピペして送りました。

楽天側が客の言い分を鵜呑みにしたら「詐欺や脅し」と捉えられ最大140万の罰金もあり得る。

もうどうでもよくなって、今交通事故に遭っても、通り魔に刺されても何も思わない、善意な人が殺られるくらいなら自分が殺られるのがいいなぁと思いながら昨日は山の方を歩いてました。

 

ごはんが通らなくなり、母と姉は「大丈夫!こっちに非はないんだから!」

とずっと言ってくれてたけど、

「もういいんですべつに」

って夜はぼーっと普通にプログラミングの勉強をしてました。

強いストレスを受けて、さらに受け続けると無感情になってよく集中できるみたいです。

 

 

そして今日午前中、お客さんからメールが来てました。

昨日から一点、

「昨日は感情的になり申し訳ありません。ポイントに影響がないと楽天側から説明がありました。お詫びに在庫全て買わせていただきます」

とのことでした。

なんだかよくわからない・・・

 

とりあえず自分の言い分が通ったっぽい…

 

すごく疲れて涙が出てきました。

そういえばボーッとしててはじめて車をこすってしまいました…。

 

落ち込んでいるタイミングでこのクレーム…。実はもう1件ラッピングひどいというクレームがありました。全額返金しました…。

ラッピングは本当はやりたくなくて、50円だけもらって有料ラッピングにしています。

無料ラッピングだとそれラッピング必要ないでしょ…?っていう商品までラッピング希望が入って困ったため有料に。でも有料にしたところひどいラッピングだと言われてさすがに凹んだ…。(自分は一生懸命やったつもりでいたため)

トイザらスみたいに一切やりません!の方が良いのか検討中です…。

 

いろいろ疲れて、あと1回怒鳴られたら死ねそうです。もう一層死ねる環境をください。

少し部屋で休んで山まで歩いて死なないように生きていきます。

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